การปฏิเสธการชำระเงินคืออะไร?
การปฏิเสธการชำระเงินคือการเรียกเก็บเงินที่คืนไปยังบัตรชำระเงินหลังจากที่ลูกค้าโต้แย้งรายการในใบแจ้งยอดบัญชีหรือรายงานธุรกรรมของตนได้ดำเนินการ การปฏิเสธการชำระเงินอาจเกิดขึ้นกับบัตรเดบิต (และบัญชีธนาคารที่ผู้ร่วมงาน) หรือบัตรเครดิต ผู้ถือบัตรสามารถปฏิเสธการชำระเงินด้วยเหตุผลหลายประการ
ในสหรัฐอเมริกา การกลับรายการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับบัตรเดบิตอยู่ภายใต้ข้อบังคับ E ของพระราชบัญญัติการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ การกลับรายการปฏิเสธการชำระเงินสำหรับบัตรเครดิตอยู่ภายใต้ข้อบังคับ Z ของพระราชบัญญัติความจริงในการให้ได้รับ
ประเด็นที่วิจารณ์
- การปฏิเสธการชำระเงินคือจำนวนเงินที่ชำระคืนไปยังบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต หลังจากที่ลูกค้าโต้แย้งการทำธุรกรรมหรือเพียงส่งคืนสินค้าที่การได้มา
- กระบวนการปฏิเสธการชำระเงินสามารถเริ่มต้นโดยผู้ค้าหรือธนาคารผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตร
- เป็นหลัก ร้านค้าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมจากผู้ออกบัตรเมื่อเกิดการปฏิเสธการชำระเงิน
- กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดให้ผู้ออกบัตรเสนอการปฏิเสธการชำระเงินภายใน 60 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
- มีแน่นอนค่าธรรมเนียมในการเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน ดังนั้นจึงควรแก้ไขข้อโต้แย้งกับผู้ขายหากเป็นไปได้
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงิน
การปฏิเสธการชำระเงินถือเป็นการคืนเงิน เนื่องจากเป็นการคืนเงินที่กำหนดซึ่งนำมาจากบัญชีผ่านการซื้อครั้งก่อน ในแง่นี้ มันแตกต่างจากการเรียกเก็บเงินที่เป็นโมฆะ ซึ่งไม่เคยได้รับอนุญาตอย่างเต็มที่สำหรับการตั้งถิ่นฐาน
การปฏิเสธการชำระเงินโดยเน้นไปที่การเรียกเก็บเงินที่ได้รับการประมวลผลและชำระโดยสมบูรณ์ปัจจุบัน การปฏิเสธการชำระเงิ{นม}ักใช้เวลาหลายวันกว่าจะชำระเต็มจำนวน เนื่องจากต้องคืนรายการผ่านกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน
เมื่อจะขอปฏิเสธการชำระเงิน
การเรียกเก็บเงินสามารถโต้แย้งได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ผู้ค้าอาจเรียกเก็บเงินจากผู้ถือบัตรสำหรับสินค้าที่พวกเขาไม่เคยได้เริ่มดำเนินการบน ผู้ค้าอาจเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่ได้หมายถึง ปัญหาทางเทคนิคอาจทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินที่ความผิดพลาด หรือข้อมูเอาออกไปัตรของผู้ถือบัตรอาจถูกบุกรุก
โดยทั่วไปแล้ว ผู้ถือบัตรเครดิตมีกรอบเวลาที่สามารถโต้แย้งการเรียกเก็บเงินได้ ซึ่งเรียกว่าระยะเวลาการปฏิเสธการชำระเงิน
การโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ถือบัตร เนื่องจากต้องใช้เวลาในการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และอาจต้องใช้ใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการทำธุรกรรมด้วย ได้กล่าวว่า ในกรณีของการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง ธนาคารมักจะให้การสนับสนุนอย่างมากในการวิจัยและออกการปฏิเสธการชำระเงินในสถานการณ์ที่หมายเลขบัตรถูกบุกรุก
การปฏิเสธการชำระเงินที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นเมื่อผู้ถือบัตรเลือกที่จะคืนสินค้า หากอยู่ภายในกรอบเวลาที่อนุญาตของผู้ค้า ผู้ค้าสามารถเริ่มต้นการปฏิเสธการชำระเงินเป็นการคืนเงิน หากไม่ใช่ ผู้ค้าอาจออกเครดิตร้านค้าของลูกค้าเป็นการสมนาคุณ การปฏิเสธการชำระเงินอื่นๆ อาจซับซ้อนกว่านี้
การประมวลผลการปฏิเสธการชำระเงิน
กระบวนการปฏิเสธการชำระเงินสามารถเริ่มต้นโดยผู้ค้าหรือธนาคารผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตร หากเริ่มต้นกับผู้ค้า กระบวนการจะคล้ายกับธุรกรรมมาตรฐาน ได้กล่าวว่า เงินจะถูกนำมาจากบัญชีของร้านค้าและฝากไว้กับธนาคารผู้ออกบัตรของผู้ถือบัตร
ตัวอย่างเช่น การปฏิเสธการชำระเงินที่เริ่มต้นโดยผู้ค้าจะเริ่มต้นด้วยคำขอที่ส่งไปยังธนาคารผู้รับเงินของผู้ค้าจากผู้ค้า จากนั้นธนาคารผู้รับบัตรจะติดต่อเครือข่ายการประมวลผลของบัตรเพื่อส่งการชำระเงินจากบัญชีของผู้ค้าที่ธนาคารผู้ค้าไปยังบัญชีของผู้ถือบัตรที่ธนาคารผู้ออกบัตร
ใครเป็นคนจ่ายสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน
หากการปฏิเสธการชำระเงินเริ่มต้นโดยธนาคารผู้ออกบัตร ธนาคารผู้ออกบัตรจะอำนวยความสะดวกในการปฏิเสธการชำระเงินผ่านการสื่อสารบนเครือข่ายการประมวลผล จากนั้นธนาคารผู้ค้าได้รับสัญญาณและอนุญาตการโอนเงินด้วยการยืนยันของผู้ค้า
ในบางกรณี เช่น การเรียกเก็บเงินที่ฉ้อฉล ธนาคารผู้ออกบัตรอาจอนุญาตให้ผู้ถือบัตรปฏิเสธการชำระเงินในขณะเดียวกันก็ส่งการเรียกร้องไปยังแผนกเรียกเก็บเงิน ในกรณีนี้ ธนาคารจะรับผิดชอบและรับภาระค่าใช้จ่ายผ่านเงินทุนสำรองในขณะที่ทำการวิจัยและแก้ไขข้อเรียกร้อง
เป็นหลัก ธนาคารผู้รับบัตรของร้านค้าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกับร้านค้าสำหรับการทำธุรกรรมการปฏิเสธการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีแน่นอนรายละเอียดอยู่ในข้อตกลงบัญชีธุรกิจ โดยทั่วไปจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อการทำธุรกรรมเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายโดยเครือข่ายการประมวลผล อาจมีบทลงโทษเพิ่มเติมสำหรับการปฏิเสธการชำระเงิน
คุณจะปฏิเสธการชำระเงินใน PayPal ได้ยังไง
โดยไม่คำนึงถึง PayPal จะมีกระบวนการระงับข้อพิพาทของตนเอง ยังผู้ซื้อยังมีทางเลือกในการยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินกับผู้ออกบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตของตนเอง กระบวนการนี้กำหนดโดยผู้ออกบัตร ยังว่าผู้ขายจะมีโอกาสโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินผ่าน PayPal
ฉันต้องขอปฏิเสธการชำระเงินนานแค่ไหน?
ระยะเวลาการปฏิเสธการชำระเงินหรือระยะเวลาจำกัดสำหรับการยื่นขอปฏิเสธการชำระเงินขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน ยังอาจอยู่ในช่วงตั้งแต่ 60 ถึง 120 เวลา Fair Credit Billing Act อนุญาตให้มีแน่นอนการปฏิเสธการชำระเงินภายใน 60 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
คุณจะต่อสู้กับการปฏิเสธการชำระเงินได้ยังไง
เมื่อลูกค้าเริ่มการปฏิเสธการชำระเงิน ผู้ค้าจะมีระยะเวลาที่กำหนดในการตอบสนอง ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามผู้ประมวลผลการชำระเงิน ยังโดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 30 เวลา ในขณะนี้ ผู้ค้าสามารถให้ใบเสร็จรับเงิน รับประกัน และเอกสารอื่นๆ ที่ลงนามแล้ว ซึ่งแสดงว่าการปฏิเสธการชำระเงิ{นม}ีข้อผิดพลาด
